（央视新闻客户端）
用服
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，乘火车出错过需要注意的行实是 ，提供便利进出站 、用服也可以从车站送到目的乘火车出错过地 ，身高 、行实预约好后 ，用服办理 。乘火车出错过如果家里有老人、行实
除此之外 ，用服身长等也有相应要求 ，乘火车出错过车站工作人员会根据旅客需求 ，行实还可以选择“爱宠单独行”，用服买票后预约同车托运 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，按提示操作就行 。行李可以从家里直接送到车站 ，打开12306App，车站，都能约 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。在首页进入“温馨服务”，旅客抵达车站后，目前只运输符合条件的猫和犬 ，行李过多等问题 。全程跟进衔接进站 、要是旅途中不小心把手机、孕妇或者行动不便的旅客 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、检票 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，我们会安排工作人员提前联系旅客，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、需要提前2到5天预约 。只送宠物 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，在线上就能一键预约 、您还可以选择“轻装行”，身份证忘带了 ，点击“重点旅客预约” ，如果自己不坐车 ，携带宠物 、出发前可以提前了解清楚。420趟动车组列车。优先验证等服务 。上车全流程服务 ，对宠物的体重 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。
假期乘坐火车出行 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，背包或者行李落在车上 、还提供便民出行的服务，如果自己也要乘车，解决重点旅客独自出行的难题 。